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Le déroulé d'une intervention DELIV : transparence totale
De la prise de RDV au paiement final : voici le déroulé complet d'une intervention DELIV. Aucune surprise.
Par Yacin · DELIV'PARE-BRISE · 4 min de lecture
On vous dévoile TOUT le process DELIV, du premier coup de fil au paiement final. Aucun zone d'ombre — on veut que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Étape 1 — Première prise de contact (5 min)
Vous appelez (06 74 27 41 42) ou remplissez le formulaire en ligne. On vous demande :
- Modèle, année, immatriculation du véhicule (pour identifier le bon vitrage)
- Type de dégât (impact réparable ou remplacement complet ?)
- Code postal du lieu d'intervention
- Votre numéro de contrat assurance (ou nom de la compagnie)
Étape 2 — Vérification éligibilité (30 min)
On vérifie auprès de votre assurance que vous avez bien l'option bris de glace, on identifie le montant de votre franchise (qu'on prendra en charge), et on chiffre la prestation. Vous recevez par SMS un récap clair : 'Tarif total X€, franchise Y€, vous payez 0€'.
Étape 3 — Prise de RDV (5 min)
On vous propose 3 créneaux disponibles sous 48-72h. Vous choisissez. Si urgence (véhicule immobilisé), service express sous 12-24h disponible (selon centre).
Étape 4 — Commande du vitrage (24-48h)
Le vitrage OEM (Saint-Gobain Sekurit, Pilkington) est commandé chez le distributeur. Pour 95% des véhicules courants, disponible sous 24-48h. Pour véhicules rares, 3-5 jours.
Étape 5 — Intervention (1h30 à 2h30)
Le technicien arrive à l'heure prévue. Démontage de l'ancien pare-brise, nettoyage, application primer, pose du nouveau vitrage avec colle PU certifiée. Test étanchéité.
Étape 6 — Recalibrage ADAS si nécessaire (30 min)
Si votre véhicule est équipé (Lane Assist, AEB, régulateur adaptatif), recalibrage statique ou dynamique selon constructeur. PV de recalibrage remis.
Étape 7 — Temps de prise (1h)
On vous laisse le temps de prise de la colle. Vous ne roulez pas pendant cette heure (sécurité). Vous pouvez vaquer à vos occupations.
Étape 8 — Facturation + cadeaux (5 min)
Facturation directe à votre assurance (0€ pour vous). Vous recevez la facture par email. ET vous repartez avec votre carte cadeau choisie (Amazon, Décathlon, Fnac, Carrefour, Sephora, carburant, PS5, etc., selon le montant éligible).
Étape 9 — Suivi qualité (J+7)
On vous rappelle 7 jours après pour vérifier que tout va bien (étanchéité, ADAS, satisfaction). Garantie à vie sur la pose : si défaut, on intervient gratuitement.
Le truc qui change tout : Transparence totale : à chaque étape, vous savez ce qui se passe. Aucune mauvaise surprise. Pas de surcoût caché. Pas de 'on s'occupe de tout' qui cache des frais.
Questions fréquentes
Comment se passe la prise de RDV pour un pare-brise ?
Appel ou formulaire en ligne, on vérifie votre éligibilité assurance en 30 min, on vous propose 3 créneaux sous 48-72h.
Combien de temps entre la prise de RDV et l'intervention ?
24 à 48h en moyenne pour les véhicules courants. 3-5 jours pour modèles rares. Express possible sous 12-24h.
Qui paie quoi à la fin ?
L'assurance paie directement DELIV (au tarif constructeur). DELIV prend en charge votre franchise. Vous payez 0€ et recevez en bonus jusqu'à 300€ en cartes cadeaux.
Comment fonctionne la garantie après pose ?
Garantie à vie sur la pose (étanchéité, décollement). Si un défaut apparaît dans le temps, on intervient gratuitement.
Pour aller plus loin
Une question ? 06 74 27 41 42 — Prendre RDV