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Mon assurance a-t-elle le droit de dénigrer un réparateur non-agréé ?
Non. Le dénigrement commercial est illégal (Code de la consommation et Code civil).
Exemples concrets de dénigrement
- « Ce réparateur n'est pas dans notre réseau, on ne peut pas garantir la qualité »
- « Vous savez, on a eu des problèmes avec des non-agréés »
- « Si vous passez par eux, le dossier sera plus long »
- « Vous risquez de ne pas être bien remboursé »
- « Notre agréé est plus sérieux »
Que faire ?
- Demander un écrit : « Pouvez-vous me confirmer ça par écrit ? » — 90% du temps, ils reculent.
- Médiateur assurance : saisine gratuite, réponse sous 90 jours.
- Signaler à la DGCCRF via signalconso.gouv.fr.
- Action en justice si préjudice prouvé.
Comment DELIV vous aide
On prépare la réponse type citant loi Hamon + Code de la consommation, et on gère le dossier sinistre à votre place. 95% des cas se règlent en 48h.
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Une question ? 06 74 27 41 42 — Prendre RDV