Question 1

Qu'est-ce que la loi Hamon ?

Accepted Answer

La loi Hamon (Loi de Consommation) de 2014, portée par Benoît Hamon, garantit aux consommateurs le libre choix de leur prestataire et facilite la résiliation des assurances après 1 an.

Question 2

Mon assurance peut-elle m'imposer son réparateur agréé ?

Accepted Answer

Non. La loi Hamon vous garantit le libre choix. Aucune compagnie ne peut vous obliger à passer par son réseau d'agréés.

Question 3

L'assurance doit-elle m'informer de ce libre choix ?

Accepted Answer

Oui. La loi oblige chaque assurance à indiquer clairement et en toute transparence à son assuré qu'il peut choisir le réparateur de son choix.

Question 4

Que faire si mon assurance refuse de rembourser un non-agréé ?

Accepted Answer

Demandez un refus écrit. Sinon : saisine du médiateur de l'assurance, puis tribunal. C'est illégal.

Question 5

DELIV gère-t-il le dossier avec mon assurance ?

Accepted Answer

Oui, on s'occupe de A à Z : déclaration, expertise, facturation directe à l'assurance.