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L'assurance peut-elle m'obliger à réparer mon pare-brise dans un garage particulier ?
Non. Depuis la loi Hamon (2014), vous choisissez librement votre réparateur. Aucune compagnie ne peut l'imposer.
"Mais mon contrat dit que je dois passer par leur réparateur…"
Toute clause d'imposition est NULLE de plein droit. La loi Hamon prime sur le contrat. Suggérer = légal. Imposer = illégal.
Techniques de pression à connaître
- L'orientation forcée : « Je prends RDV chez notre agréé tout de suite »
- La menace de remboursement : « Je ne peux rien garantir si vous prenez un autre »
- Le délai gonflé : « 3 semaines chez un non-agréé »
- Le dénigrement : « Notre agréé est plus sérieux »
Réponse type face à la pression
"Je souhaite faire valoir mon droit au libre choix garanti par la loi Hamon (article L211-5-1 du Code des assurances). J'ai choisi DELIV'PARE-BRISE. Pouvez-vous confirmer par écrit votre prise en charge au tarif constructeur ?"
Citer la loi + demander un écrit = double protection. Fait reculer dans 95% des cas.
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